Khi mua sắm hoặc tìm kiếm dịch vụ trên Facebook, thói quen đầu tiên của phần lớn khách hàng là tìm đọc các lượt review để kiểm chứng độ uy tín. Tuy nhiên, với những thay đổi liên tục về giao diện của Meta, nhiều người dùng (và cả các chủ shop mới lập page) thường loay hoay không biết đánh giá trang fb ở đâu. Bài viết này sẽ chỉ đích danh vị trí mục đánh giá trên cả điện thoại và máy tính, đồng thời hướng dẫn bạn cách để lại một lời "Đề xuất" chất lượng nhất!
Với thói quen lướt mạng xã hội trên di động, đây là thao tác phổ biến nhất. Hãy làm theo 4 bước sau:
Mở ứng dụng: Truy cập vào Facebook và gõ tên Fanpage bạn muốn đánh giá lên thanh tìm kiếm.
Tìm vị trí: Nếu bạn đang thắc mắc nút đánh giá trang ở đâu, hãy nhìn ngay dưới tên Fanpage, lướt thanh menu sang ngang hoặc cuộn xuống phần "Giới thiệu" (About). Nhấp vào tab "Đánh giá" (Reviews).
Tiến hành đánh giá: Giao diện sẽ hiện câu hỏi: "Bạn có đề xuất [Tên Trang] không?". Hãy chọn "Có" (nếu hài lòng) hoặc "Không" (nếu trải nghiệm tệ).
Viết nội dung: Gõ lời nhận xét của bạn. Đừng quên đính kèm thêm hình ảnh hoặc video thực tế sản phẩm để tăng độ tin cậy, sau đó nhấn "Chia sẻ" (Share) để hoàn tất.
Nếu bạn là dân văn phòng hoặc người làm Marketing thao tác trên trình duyệt web, quy trình này còn trực quan hơn:
Truy cập Fanpage: Mở trình duyệt web, vào Facebook và truy cập trực tiếp vào Fanpage mục tiêu.
Xác định tab Đánh giá: Nhìn ngay bên dưới Ảnh bìa (Cover) của trang, bạn sẽ thấy một hàng menu (Trang chủ, Giới thiệu, Video...). Hãy nhấp vào chữ "Đánh giá" (Reviews). (Nếu không thấy, hãy nhấn vào chữ "Xem thêm" để xổ ra các tab ẩn).
Thực hiện Đề xuất: Tương tự như trên điện thoại, chọn "Có" để khuyên dùng.
Đăng tải: Viết bình luận chia sẻ trải nghiệm chân thực của bạn và nhấn nút "Đăng".
Rất nhiều trường hợp bạn thao tác đúng như trên nhưng lại không thấy nút Đánh giá xuất hiện. Đừng hoang mang, nguyên nhân 100% xuất phát từ cài đặt của chủ trang:
Quản trị viên của Fanpage có thể chủ động ẩn tab này trong phần Cài đặt (Mẫu và Tab) để tránh khủng hoảng truyền thông hoặc bảo mật thông tin.
Tính năng đánh giá công khai (kèm đề xuất) thường chỉ được Facebook tối ưu hiển thị đầy đủ nhất cho các Fanpage cài đặt hạng mục là "Doanh nghiệp địa phương" (Local Business) và có thiết lập địa chỉ rõ ràng.
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp và đang muốn dùng các dịch vụ Seeding để tăng uy tín, hãy chắc chắn rằng Fanpage của bạn đã được thiết lập đúng hạng mục và bật công khai tab Đánh giá trước khi tiến hành kéo tương tác nhé!